史蒂芬斯先生（安東尼·霍普金斯 Anthony Hopkins飾）是一個(gè)忠實(shí)的仆人，他曾經(jīng)當(dāng)過(guò)英國(guó)著名爵侯的管家。目前正一心一意打理新主人達(dá)林頓勛爵的公館，成為這里的大管家。
　　這里來(lái)了一個(gè)女管家基頓（艾瑪·湯普森 Emma Thompson飾），她精明能干，操持起家務(wù)來(lái)比史蒂芬斯更靈活，起初斯蒂芬斯常常與她有些小矛盾。但是隨著相處日子漸長(zhǎng)，善良的基頓還是暗暗打動(dòng)了史蒂芬斯。盡管基頓一再流露真情，舉手投足間泄露了愛(ài)意。但是每到動(dòng)情關(guān)頭，史蒂芬斯都隱忍著自己的情感，對(duì)基頓的愛(ài)化作一段埋沒(méi)在靜默中的故事。
　　基頓忍痛告別這段無(wú)果之愛(ài)，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)嫁為人婦。當(dāng)時(shí)光荏苒，二人再次會(huì)面，心里的愛(ài)意仍然說(shuō)不出口，濃濃思念化作車站道別的一句祝福。